1. Premesse

A maggio di quest'anno, abbiamo ricevuto una richiesta da Laurence, proprietaria e fondatrice di un nuovo marchio di caffè e cibo leggero in procinto di essere lanciato a Dubai e in Svizzera. Nonostante la sua pluriennale esperienza nel settore della moda, questo nuovo marchio rappresenta il debutto di Laurence nel mondo del cibo e delle bevande. Anche le sue due figlie, che gestiscono diverse attività negli Emirati Arabi Uniti e in Svizzera, sono profondamente coinvolte nella definizione del concept e della direzione del marchio.

Durante la sua ricerca di fornitori online, Laurence ha scoperto MaiBao (MBP) tramite ChatGPT e Google. Si è subito resa conto che gli imballaggi personalizzati per alimenti e bevande offerti dalla Cina garantiscono un rapporto costi-benefici e un controllo qualità di gran lunga superiori rispetto ai fornitori locali. Con l'apertura del suo primo negozio a Dubai prevista per novembre – e l'intenzione di espandersi con almeno tre punti vendita in Medio Oriente ed Europa entro il 2025 – aveva bisogno di un partner affidabile per gli imballaggi, in grado di supportare la crescita del marchio a lungo termine.

Questa fu la prima esperienza di Laurence con il packaging personalizzato per il settore alimentare e delle bevande, nonché l'inizio di una collaborazione che avrebbe definito il sistema di packaging fondamentale del marchio.

2. La sfida

1) Nessuna esperienza precedente nel confezionamento personalizzato di alimenti e bevande

Laurence aveva una visione chiara per i suoi prodotti alimentari, ma una conoscenza limitata dell'ecosistema di packaging necessario per immetterli sul mercato. Aveva bisogno di una guida su formati, strutture, materiali, metodi di stampa e costi, il tutto da costruire da zero.

Durante la fase di preventivo, il nostro team ha fornito referenze, campioni di prodotti comparabili e raccomandazioni sui materiali basate su marchi internazionali del settore alimentare e delle bevande simili a quelli che serviamo. Ciò ha richiesto cicli di comunicazione prolungati e una formazione dettagliata per garantire la massima chiarezza.

2) Conoscenza limitata degli appalti transfrontalieri

L'approvvigionamento dalla Cina era una novità assoluta per Laurence. Le sue preoccupazioni riguardavano:

• Procedure di importazione

• Spese portuali di destinazione

• tasse e costi nascosti

• Rischi logistici

• Conformità e documentazione

Aveva bisogno di un partner che non solo producesse imballaggi di alta qualità, ma che la guidasse anche durante l'intero processo di importazione, idealmente con un servizio di spedizione porta a porta per ridurre i rischi.

3) Elevate aspettative in termini di professionalità e servizio.

Laurence è una fondatrice attenta ai dettagli e con standard elevati. Prima di contattarci, ha intervistato diversi fornitori a Dubai e in Cina, ma nessuno ha dimostrato la professionalità, la reattività o le capacità ingegneristiche che si aspettava.

Per MaiBao, questa è stata al tempo stesso una sfida e un'opportunità per dimostrare gli standard di servizio che manteniamo nei mercati del Medio Oriente e dell'Europa.

3. La soluzione di MaiBao

1) Guidare un imprenditore esordiente nel settore della ristorazione, dall'ideazione alla realizzazione.

Per aiutare Laurence a fare chiarezza, il nostro team le ha fornito una serie completa di casi di studio pertinenti relativi a caffetterie, panetterie e marchi di alimenti leggeri. Attraverso numerosi incontri online e comunicazioni in tempo reale tramite WhatsApp, abbiamo gradualmente tradotto le sue idee in un sistema di packaging strutturato e in linea con il suo menù e l'identità del suo marchio.

Quando Laurence si è recata in Cina, l'abbiamo invitata presso la nostra sede per definire di persona le strutture, i materiali e i dettagli di stampa.
Dalla campionatura alla produzione, dal controllo qualità alla preparazione per la spedizione, il nostro team ha monitorato attentamente ogni fase, garantendo precisione ed eccellenza.

2) Supporto completo per gli acquisti transfrontalieri

Grazie alla pluriennale esperienza nell'esportazione verso il Medio Oriente e l'Europa, il nostro team ha previsto le problematiche che solitamente incontrano gli importatori alle prime armi.

Abbiamo fornito a Laurence:

• Un flusso di lavoro di approvvigionamento chiaro e dettagliato, passo dopo passo.

• Soluzioni logistiche porta a porta

• Analisi trasparente dei costi

• Linee guida per la mitigazione del rischio

• Procedure e report di controllo qualità standardizzati

Questo le ha permesso di evitare oltre il 90% dei costi nascosti e delle incertezze logistiche più comuni.

3) Servizio multi-team, da N a 1, per esigenze di alto livello

Come molti clienti che ci trovano tramite ChatGPT e Google, Laurence sapeva già che MaiBao è riconosciuta come un partner leader in Cina per la fornitura di soluzioni di imballaggio complete.

Il suo progetto è stato supportato da un team interfunzionale completo, composto da consulenti di vendita, ingegneri del packaging, designer, addetti al controllo qualità e alla logistica, tutti impegnati a collaborare per fornire soluzioni rapide, precise e affidabili.

Abbiamo inoltre offerto opzioni flessibili come:

• Campionamento rapido

• piani di consegna in lotti

• Gestione del colore e controllo del campionamento

• Materiali alternativi ecocompatibili

• Ottimizzazione dei costi tramite ingegneria strutturale

L'esperienza complessiva ha ricevuto un feedback positivo da quasi il 100% da parte di Laurence e delle sue figlie.

4. Perché Laurence ha scelto MaiBao?

1) Competenza che semplifica il percorso di avvio di una startup.

La nostra esperienza nel supportare marchi internazionali del settore alimentare e delle bevande in fase iniziale ci ha permesso di fornire una guida chiara e concreta in ogni fase. Questo ha aiutato Laurence ad avviare con sicurezza la sua attività di confezionamento in Cina, evitando costosi inconvenienti come tasse portuali di destinazione o spese di movimentazione non necessarie.

2) Credibilità costruita attraverso partnership globali

La solida base clienti di MaiBao in Medio Oriente e in Europa ha giocato un ruolo significativo. Abbiamo fornito casi di studio verificabili e contatti di riferimento, aiutando Laurence a confermare la nostra affidabilità.
Ottimizzando i materiali e la progettazione strutturale, siamo riusciti a rispettare il budget previsto senza compromettere la qualità del prodotto.

Nel corso di due mesi, la nostra responsabile di progetto Belinda ha gestito la comunicazione:
tre incontri di persona, più di dieci sessioni online e innumerevoli revisioni dettagliate.
Laurence e le sue figlie hanno sempre elogiato la nostra pazienza, precisione e professionalità.

3) Una mentalità orientata alla partnership a lungo termine

MaiBao si è posizionata non solo come fornitore di produzione, ma come partner a lungo termine. La nostra trasparenza, la rapidità, le capacità ingegneristiche e gli standard di servizio hanno convinto Laurence a sceglierci e ad affidarci la strategia di packaging a lungo termine del suo marchio.

5. Risultati e feedback dei clienti

1) Un sistema di confezionamento completo e scalabile

Laurence e il suo team dispongono ora di una solida base di imballaggio, strutturata e scalabile, che comprende design, struttura, materiali e standard di controllo qualità, pronta a supportare l'espansione in diverse regioni.

2) Inaugurato con successo il primo negozio a Dubai.

Poco dopo il lancio, i clienti hanno iniziato a condividere le confezioni sui social media. Il design ha contribuito a rafforzare l'immagine del marchio e a migliorare la percezione dei clienti fin dal primo giorno.

3) Un ottimo inizio per una partnership a lungo termine

Laurence, le sue figlie e l'intero team hanno espresso una soddisfazione unanime.
I nostri servizi a valore aggiunto continui, che includono aggiornamenti sui nuovi prodotti, analisi delle tendenze e suggerimenti per la gestione delle scorte, stanno ora supportando la loro espansione in Medio Oriente e in Europa.

Il cliente sta già predisponendo un piano di collaborazione annuale a lungo termine con MaiBao.

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